Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Alles, was Sie über Ihre Bestellung bei FIVI wissen müssen.
Wie hoch sind die Versandkosten bei FIVI?
Innerhalb Deutschlands liefern wir ab einem Bestellwert von 50 € versandkostenfrei. Für Bestellungen darunter fällt eine Pauschale von 4,90 € an.
Wie lange dauert die Lieferung meiner Möbel?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3 bis 5 Werktage für Lagerware. Bei größeren Möbelstücken, die per Spedition versendet werden, vereinbaren wir vorab einen individuellen Liefertermin mit Ihnen.
Kann ich Artikel bei Nichtgefallen zurückgeben?
Ja, Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen an uns zurücksenden. Nutzen Sie hierfür bitte unser Retourenportal.
Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet FIVI an?
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, einschließlich PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard), Klarna Rechnungskauf und Sofortüberweisung.
Sind die verwendeten Materialien nachhaltig?
Qualität und Nachhaltigkeit stehen bei FIVI an erster Stelle. Wir achten bei der Auswahl unserer Produkte auf langlebige Materialien und arbeiten bevorzugt mit zertifizierten Herstellern zusammen.
Was mache ich, wenn ein Produkt beschädigt ankommt?
Sollte ein Artikel Transportschäden aufweisen, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundensupport unter Angabe Ihrer Bestellnummer und senden Sie uns Fotos des Schadens zu.